Facultad de Turismo

Tareas:
Prácticas en Recepción en el Hotel La Zambra: Actividades diarias: - Desarrollar habilidades de servicio al cliente. - Familiarizarse con los procedimientos de recepción. - Mejorar la comunicación profesional. - Aprender a usar sistemas de gestión hotelera. - Conocer la oferta del hotel para asesorar a huéspedes. - Atender check-ins y check-outs. - Gestionar llamadas y correos electrónicos. - Actualizar y verificar reservas. - Asistir a huéspedes con solicitudes especiales. - Procesar pagos y facturas. - Colaborar en la organización de eventos.

Tareas:
Prácticas en Recepción en el Hotel Palacio Solecio Actividades diarias: - Desarrollar habilidades de servicio al cliente. - Familiarizarse con los procedimientos de recepción. - Mejorar la comunicación profesional. - Aprender a usar sistemas de gestión hotelera. - Conocer la oferta del hotel para asesorar a huéspedes. - Atender check-ins y check-outs. - Gestionar llamadas y correos electrónicos. - Actualizar y verificar reservas. - Asistir a huéspedes con solicitudes especiales. - Procesar pagos y facturas. - Colaborar en la organización de eventos.

Tareas:
Atención telefónica, y al estudiante. Trabajo administrativo incluirá el uso de un sistema de CRM, gestión de envíos de documentación, apoyo a la gestión de la documentación de los estudiantes, etc. Se valorará la amabilidad, la capacidad de trabajo en equipo, una clara orientación al cliente y una buena capacidad de expresión y trato con el público.

Tareas:
ATENCION TELEFONICA, ESCRITA Y PRESENCIAL AL VIAJERO, ANTES, DURANTE Y DESPUES DE LA ESTANCIA EN LOS ALOJAMIENTOS TURISTICOS GESTIONADOS POR LA PLATAFORMA.

Tareas:
Funciones: Marketing y Comunicación: Coordinación y planificación de viajes de gerencia, ferias y preparación de informes de viaje. Monitoreo de prensa y eventos del sector. Planificación y gestión de contenido para redes sociales. Supervisión y actualización de la página web corporativa. Organización y seguimiento de eventos empresariales. Apoyo en la creación de materiales promocionales y presentaciones comerciales. Gestión de bases de datos y envío de comunicaciones a clientes y proveedores. Colaboración en el desarrollo de estrategias de branding y posicionamiento. Gestión Administrativa: Registro y archivo de facturas de clientes y proveedores. Control y seguimiento de pagos a proveedores y cobros de clientes. Tramitación de acreditaciones personales y de vehículos. Atención telefónica y gestión de consultas. Registro y control de escalas de barcos. Archivo y clasificación de documentación relevante. Apoyo en la elaboración de presupuestos y control de gastos. Realización de encuestas y elaboración de informes. Cumplimiento Normativo y Calidad: Asistencia en la implementación y cumplimiento de normas ISO 14001 y 9001. Colaboración en auditorías internas y externas. Supervisión del cumplimiento de normativas y procedimientos administrativos. Requisitos: Ser estudiante de la Universidad de Málaga con posibilidad de realizar prácticas extracurriculares. Formación preferente en Marketing, Administración de Empresas, Turismo, o similar. Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). Nivel de inglés intermedio-alto (se valorarán otros idiomas). Capacidad de trabajo en equipo, organización y comunicación efectiva. Actitud proactiva, resolutiva y con ganas de aprender. Se ofrece: Horario flexible, adaptado a la disponibilidad académica del estudiante. Formación práctica en un entorno profesional e internacional. Posibilidad de colaborar en proyectos estratégicos reales. Incorporación a un equipo dinámico, con apoyo continuo y ambiente profesional motivador.

Tareas:
Check in / check out de clientes. Información turística. Atención al cliente presencial, telefónica y escrita, tanto de clientes de hotel como de terraza bar. Gestión de reservas y peticiones de clientes. Gestión de incidencias.