Facultad de Turismo

Tareas:
- Apoyar en la organización de eventos tanto propios como externos. - Colaborar en la coordinación con nuestro técnico de servicios generales para la gestión de necesidades técnicas y de montaje. - Acompañar a la supervisión de montaje y desmontaje de los eventos. Detectar necesidades para la contratación y/o asignación de servicios adicionales para el correcto desarrollo de un evento o actividad. - Asistir con la coordinación con el departamento de comunicación para publicación de eventos en web y RRSS. - Desarrollar materiales y dosieres que sirvan y apoyen a la comercialización de los espacios. - Asistencia durante la celebración de eventos, tanto los que celebramos en nuestras instalaciones como fuera de ellas. - Investigar proveedores de servicios (catering, decoración, etc.) - Apoyar la secretaría técnica de ponentes. -Asistir en la recopilación de datos durante los eventos (número de asistentes, etc.)

Tareas:
Planificación operativa y contacto directo con clientes para coordinar el inicio de las acciones formativas. Coordinación y seguimiento del equipo de formadores. Gestión administrativa integral, incluyendo la actualización de documentación en el CRM interno y en la plataforma de FUNDAE. Gestión administrativa integral del cierre de las formaciones.

Tareas:
Check-in, check-out. · Validación de los clientes de check-in. · Información sobre las tarifas. · Gestión de incidencias. · Gestión de reservas. · Atención al cliente de la propiedad. · Atención al coworker · Gestión del mantenimiento de las oficinas y coworking.

Tareas:
Analizar y gestionar las nuevas peticiones Contactar con los distintos proveedores con el fin de elaborar un programa a medida (hoteles, restaurantes, traslados, guias, visitas, actividades, material audiovisual para grandes eventos etc..) Seguimiento de las ofertas Búsqueda de nuevos proveedores Realización de briefings, rooming lits et vouchers Negocación de tarifas y gestión de reservas Compras de entradas de monumentos Actualización de la base de datos Ayuda a la realizacion de ofertas

Tareas:
Inicio de sesión en las plataformas del call center (telefonía, CRM, gestión de tickets y correo corporativo). Revisión de comunicaciones internas, cambios de protocolos, incidencias del servicio, actualizaciones y tickets pendientes. Atención al cliente multilingüe por teléfono, email y chat, identificando al cliente, resolviendo consultas y escalando incidencias cuando sea necesario. Gestión y registro de casos en el CRM. Análisis del servicio de atención al cliente, mejora de procesos y elaboración de informes semanales.

Tareas:
- Aprender el funcionamiento de la Jefatura de Cocina en los centros hoteleros, dando soporte directo a los responsables. - Mantener una buena relación y coordinación con los otros Jefes de Departamento (JJDD). - Participar en las decisiones estratégicas de los proyectos del departamento de Cocina. -Comunicar a los/as Jefes/as de Cocina los objetivos departamentales establecidos. - Aprender el funcionamiento de la Jefatura de Cocina en los centros hoteleros, dando soporte directo a los responsables. - Mantener una buena relación y coordinación con los otros Jefes de Departamento (JJDD). - Participar en las decisiones estratégicas de los proyectos del departamento de Cocina. - Comunicar a los/as Jefes/as de Cocina los objetivos departamentales establecidos.