Facultad de Turismo

Tareas:
Empresa del sector de apartamentos turísticos busca estudiante en prácticas para el departamento de recepción. El/la candidato/a se incorporará al equipo de recepción colaborando en las tareas propias del puesto: atención y acogida de clientes nacionales e internacionales, gestión de check-in/check-out, reservas y OTAs, coordinación interna con housekeeping y mantenimiento, y apoyo administrativo general. - Recepción y atención al cliente durante el check-in/check-out. - Gestión de reservas mediante PMS y canales OTA. - Tramitación de partes de viajeros y registro oficial. - Coordinación con los departamentos de limpieza y mantenimiento. - Apoyo en facturación y cierre de caja. - Atención de consultas e incidencias durante la estancia.

Tareas:
Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a su mesa de manera cordial y profesional. Gestionar reservas y coordinar la asignación de mesas optimizando la ocupación del restaurante. Mantener una comunicación constante con el equipo de sala y cocina para asegurar un servicio fluido. Gestionar listas de espera y tiempos de espera de manera organizada y empática. Resolver incidencias o peticiones de clientes con rapidez y orientación al servicio. Atender llamadas telefónicas y solicitudes relacionadas con reservas o información del restaurante. Garantizar que la entrada y zona de recepción del restaurante se mantengan ordenadas y alineadas con los estándares del hotel. Crear conexiones genuinas con los huéspedes ofreciendo una experiencia cercana y personalizada. Conocer la oferta gastronómica, horarios y eventos especiales del hotel para poder informar adecuadamente a los clientes. Cumplir con los estándares de calidad, imagen y servicio establecidos por el hotel.

Tareas:
Dar una calidad bienvenida a los huéspedes y apoyar en los procesos de check ¿ in y check ¿ out. Colaborar en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y actualizaciones en el sistema SAP/PM Facilitar información sobre servicios del hotel, promociones y recomendaciones locales. Apoyar en la atención de consultas, solicitudes o incidencias, derivándolas al equipo correspondiente cuando sea necesario. Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia impecable. Mantener el área de recepción siempre ordenada, cuidada y con la mejor imagen. Coordinar con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia al huésped. Aprender y colaborar en procesos de cobros, facturación y cierres de caja bajo supervisión. Mantener actualizada la información de huéspedes en el sistema. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y confidencialidad. Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la recepción.