Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo

Tareas:
**Atención al Cliente (Customer Support Jr.)** Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia. Escuchar a los clientes, sus necesidades y quejas y desarrollar soluciones eficaces para resolver sus problemas. Hablar con los clientes por teléfono, por correo electrónico y, si es necesario, en persona para resolver sus problemas. Elevar los problemas graves al equipo directivo. Garantizar el seguimiento de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. Trabajar en equipo para alcanzar las metas y objetivos de servicio al cliente de la empresa. Trabajar de acuerdo con las normas de funcionamiento de la empresa. Mantener actualizada la información de los clientes, junto con la información sobre sus quejas o consultas, y registrar el progreso en el sistema interno. Enviar correos electrónicos de resolución a los clientes una vez resuelta su reclamación o consulta. Pensar con originalidad y desarrollar nuevas ideas o iniciativas para los clientes que puedan beneficiar al equipo en su conjunto.

Tareas:
Apoyo en funciones del departamento: - Gestiones administrativas referentes a contrataciones. - Control programa de asistencias. - Apoyo en actividades de PRL. - Publicación y cribado de ofertas

Tareas:
Dar soporte directo en la identificación, evaluación y seguimiento de candidatos, contribuyendo a mejorar la experiencia del candidato y la eficiencia del proceso. Publicación y actualización de ofertas de empleo en diferentes portales y canales internos; Criba curricular y preselección de candidatos según los requisitos establecidos; Realización de primeras entrevistas telefónicas o virtuales; Coordinación de entrevistas con managers y seguimiento del proceso con los departamentos implicados; Gestión y actualización de la base de datos de candidatos; Apoyo en la elaboración de informes de selección y propuestas de mejora; Comunicación continua con candidatos para garantizar una experiencia positiva durante todo el proceso;Colaboración con el equipo en iniciativas de employer branding relacionadas con atracción de talento; Busqueda activa de candidatos en plataformas como LinkedIn.

Tareas:
Colaborar en todas las tareas del departamento apoyando, entre otras, las áreas de administración de Personal, Talent, formación, PRL, comunicación interna¿ sin excluir cualquier otra que permita un aprendizaje y entendimiento de la operativa del departamento con una visión global. Elaborar y tramitar todo tipo de documentos relacionados con el área de Recursos Humanos del hotel. Participar en las acciones llevadas a cabo por el departamento de RRHH