Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo

Tareas:
aplicación en distribuición de jornada, inducción de perfiles en hosteleria, analisis psicotécnico de candidatos, aplicación en licencias retribuidas, vacaciones y festivos, formación en uso legislativo del ordenamiento juridico en cuanto a hosteleria provincial y nacional dentro de la Compañía, herramienta contractual, formación en coordinación de prevención de riesgos

Tareas:
Junior Analyst Buscamos un junior analyst para integrarse a nuestro equipo y colaborar en el análisis de datos, la interpretación de información de negocio y la generación de recomendaciones estratégicas. La persona ideal deberá combinar capacidades analíticas con habilidades de comunicación, para transformar datos en insights accionables que apoyen la toma de decisiones. Responsabilidades principales Analizar datos de negocio utilizando Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, gráficos, macros). Extraer, organizar y gestionar información desde el CRM corporativo para evaluar tendencias, comportamientos de clientes y oportunidades de mejora. Desarrollar informes y dashboards que permitan visualizar resultados clave. Identificar patrones y proponer soluciones que optimicen procesos comerciales y estratégicos. Colaborar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para alinear los análisis con las necesidades de la organización. Elaborar presentaciones ejecutivas con hallazgos y recomendaciones estratégicas. Conocimientos técnicos (hard skills) Manejo avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, gráficos, funciones avanzadas, macros es un plus). Experiencia en el uso de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Dynamics o similares). Conocimientos básicos de análisis de datos y business intelligence (Power BI, Tableau u otras herramientas es un plus). Capacidad de elaborar reportes, proyecciones y presentaciones ejecutivas. Nivel intermedio de Inglés (lectura y redacción de informes).

Tareas:
-Dar soporte al área de Recursos Humanos en el siguiente ámbito: -Organización y previsión de la plantilla. -Control horario. -Gestión por procesos. -Supervisión de carga de trabajo y funciones. -Evaluación por competencias. -Gestión de voluntariado de la entidad. -Gestión documental. (Contratos, nóminas...).

Tareas:
Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia. Escuchar a los clientes, sus necesidades y quejas y desarrollar soluciones eficaces para resolver sus problemas. Hablar con los clientes por teléfono, por correo electrónico y, si es necesario, en persona para resolver sus problemas. Elevar los problemas graves al equipo directivo. Garantizar el seguimiento de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. Trabajar en equipo para alcanzar las metas y objetivos de servicio al cliente de la empresa. Trabajar de acuerdo con las normas de funcionamiento de la empresa. Mantener actualizada la información de los clientes, junto con la información sobre sus quejas o consultas, y registrar el progreso en el sistema interno. Enviar correos electrónicos de resolución a los clientes una vez resuelta su reclamación o consulta. Pensar con originalidad y desarrollar nuevas ideas o iniciativas para los clientes que puedan beneficiar al equipo en su conjunto. Sea educado, amable y cortés con los clientes en todo momento, incluso si están siendo difíciles.

Tareas:
Apoyo en la gestión de los procesos de selección de la Delegación de Andalucia Central , Ceuta y Melilla. Reclutamiento de candidatos , mantenimiento y control de la plataforma del Sistema Integrado de Selección, criba curricular, publicación de ofertas, entrevistas personales, realización de informes, incorporación de colectivos con dificultades de inserción laboral, encuentros y relaciones con el tercer sector, entidades y asociaciones, participación en talleres de empleo, ferias, ... Y en general todo lo relacionado con el departamento.